7 jaar garantie, 2 jaar volledige dekking inbegrepen

GARANTIEVOORWAARDEN
7 jaar garantie, 2 jaar volledige dekking inbegrepen

(Gerefurbishte stoelen – Europese Unie)

1. Wettelijke garantie op conformiteit

Wij leveren producten die aan de overeenkomst moeten voldoen.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op:

  1. Kosteloze reparatie of vervanging;
  2. Als reparatie of vervanging onmogelijk is of niet slaagt: een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Gedurende minimaal 2 jaar na levering:

    • Reparatie of vervanging is kosteloos.
    • Dit omvat transport, arbeidskosten en onderdelen.
    • Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast voor de consument worden uitgevoerd.

Deze rechten worden verleend op grond van EU-richtlijn 2019/771 en de toepasselijke nationale consumentenwetgeving en worden niet beperkt door deze garantie.

2. Commerciële garantie – 5 extra jaar

Naast de wettelijke garantie bieden wij een commerciële garantie van 5 extra jaar (een totale garantieperiode van 7 jaar vanaf de levering).

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

3. Omvang van de commerciële garantie (jaar 3–7)

Tijdens jaar 3 tot en met 7:

    • De garantie geldt uitsluitend voor technische en structurele defecten.
    • Wij leveren vervangende onderdelen kosteloos.
    • Transportkosten voor een geldige garantieclaim worden door ons vergoed.
    • Arbeidskosten, installatie en montage zijn voor rekening van de consument.
    • Volledige vervanging van het product of ontbinding van de overeenkomst is uitgesloten, tenzij dwingend consumentenrecht anders vereist.

4. Wat valt onder de garantie?

    • Structurele defecten
    • Mechanische defecten bij normaal gebruik
    • Frame
    • Mechanisme
    • Gasveer
    • Onderdelen die bij normaal, beoogd gebruik voortijdig defect raken

5. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt niet:

    • Normale slijtage
    • Slijtageonderdelen (waaronder wielen, armleggerkussens en bekleding)
    • Cosmetische onvolkomenheden die passen bij refurbished producten
    • Verkleuring
    • Schade door verkeerd of onjuist gebruik
    • Onjuiste montage
    • Aanpassingen of reparaties door derden
    • Schade als gevolg van transport dat door de klant is geregeld
    • Uitwendige schade na levering

Opmerking: Als een defect al aanwezig was op het moment van levering, kan de consument zich nog steeds beroepen op de wettelijke conformiteitsrechten.

6. De refurbished staat van het product

De verkochte stoelen zijn refurbished producten. Kleine cosmetische onvolkomenheden die passen bij de refurbished staat vormen geen defect, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Garantieprocedure

Om een garantieclaim in te dienen:

    • Het defect moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.
    • Een aankoopbewijs moet worden overlegd.
    • Wij kunnen om foto- of videobewijs vragen.
    • Wij behouden ons het recht voor het product te inspecteren voordat de claim wordt goedgekeurd.